E-Mail Agent (w/m/d)

DEINE MISSION

• Ein kleines Team, ein großer Impact
• Du unterstützt unser (6-köpfiges) Customer Care Team bei verschiedenen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden per E-Mail
• Deinen Fokus legst du dabei nicht nur auf allgemeine Themengebiete wie Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungsdetails und Produktinformationen
• So kümmerst du dich auch um die Klärung von individuellen Kundenanliegen und technischen Problemen
• Einzelfälle, komplexe Themen und aktuelle Projekte besprichst du mit deinem Teamlead Lena und tauschst dich regelmäßig in deinem Team aus
• Du hast einen großen Einfluss auf unseren Service und unser Team - ideale Bedingungen also dich mit deinen Ideen einzubringen

DAS BRAUCHEN WIR

• Erfahrung im Kundenservice zum Beispiel bei der Beantwortung von Kundenanfragen
• Technisches Grundverständnis und Kenntnisse im Umgang mit dem PC
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Eine authentische Person mit hoher Kommunikationsfähigkeit

DARAUF FREUST DU DICH BEI UNS

• Für deinen perfekten Start bei uns erwartet dich ein strukturierter und persönlicher Onboarding-Prozess 
• Wir begegnen uns im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe und leben eine Duz-Kultur - auch mit unserem CEO Danny
• Im Tagesgeschäft erledigst du deine Aufgaben in Früh- und Spätschicht - zwischen 7-19 Uhr und ohne Wochenenddienste
• Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe, täglich frisches Obst und freie Getränke
• Du entwickelst dich mit uns zusammen weiter, neben kostenfreien Sprachkursen, regelmäßigen Feedbackterminen und unserer Bücherflatrate nutzt du unsere auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch zusätzliche variable Boni und weiteren Sonderleistungen Regelmäßige Teamevents, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Tiefgaragenparkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc. 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung direkt über OhMyJob 👊