E-Mail Agent (w/m/d)
Potsdam
Kategorie: Büro /Administration / Sekretariat Sonstige Berufe
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E-Mail Agent (w/m/d)

Wardow GmbH

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

​Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

Serviceorientierung liegt dir im Blut? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

E-Mail Agent (w/m/d) in Voll -oder Teilzeit

DEINE MISSION

  • Ein kleines Team, ein großer Impact
  • Du unterstützt unser (6-köpfiges) Customer Care Team bei verschiedenen Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden per E-Mail
  • Deinen Fokus legst du dabei nicht nur auf allgemeine Themengebiete wie Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungsdetails und Produktinformationen
  • So kümmerst du dich auch um die Klärung von individuellen Kundenanliegen und technischen Problemen
  • Einzelfälle, komplexe Themen und aktuelle Projekte besprichst du mit deinem Teamlead Lena und tauschst dich regelmäßig in deinem Team aus
  • Du hast einen großen Einfluss auf unseren Service und unser Team - ideale Bedingungen also dich mit deinen Ideen einzubringen

DAS BRAUCHEN WIR

  • Erfahrung im Kundenservice zum Beispiel bei der Beantwortung von Kundenanfragen
  • Technisches Grundverständnis und Kenntnisse im Umgang mit dem PC
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Eine authentische Person mit hoher Kommunikationsfähigkeit

DARAUF FREUST DU DICH BEI UNS

  • Für deinen perfekten Start bei uns erwartet dich ein strukturierter und persönlicher Onboarding-Prozess 
  • Wir begegnen uns im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe und leben eine Duz-Kultur - auch mit unserem CEO Danny
  • Im Tagesgeschäft erledigst du deine Aufgaben in Früh- und Spätschicht - zwischen 7-19 Uhr und ohne Wochenenddienste
  • Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe, täglich frisches Obst und freie Getränke
  • Du entwickelst dich mit uns zusammen weiter, neben kostenfreien Sprachkursen, regelmäßigen Feedbackterminen und unserer Bücherflatrate nutzt du unsere auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
  • Profitiere vom Unternehmenserfolg durch zusätzliche variable Boni und weiteren Sonderleistungen Regelmäßige Teamevents, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Tiefgaragenparkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc. 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung direkt über OhMyJob 👊

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14469 Potsdam
Ihr Ansprechpartner
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